وجهت مفوضية اللاجئين في مصر تنويها بشأن إغلاق ملفات اللجوء، خاصة للاجئين السوريين الراغبين في العودة إلى بلادهم الأصلية، مطالبة بطلب دعم مالي لمواجهة تكاليف العودة. وأكدت المفوضية على ضرورة التأكد من دقة كافة البيانات قبل إغلاق الملف، مؤكدة أن البيانات يجب أن تتطابق مع الأوراق الرسمية، بما في ذلك جواز السفر والوثائق الأخرى. وحثت على التواصل مع المفوضية لتعديل أو تصحيح البيانات قبل إغلاق الملف.
وأوضحت أن في حال كان أفراد الأسرة مدرجين في الملف يرغبون في العودة في مواعيد مختلفة، يجب تقديم طلبات إغلاق منفصلة لكل فرد لضمان استكمال إجراءات الخروج بسهولة. وأشارت إلى أنه بعد إغلاق الملف، سيتم تقييم كل فرد بشكل فردي لتحديد مؤهلات الحصول على المساعدة النقدية، وأن المبلغ الإجمالي يعتمد على عدد الأفراد المؤهلين في الأسرة.
كما أشارت المفوضية إلى أن أي تغييرات في الإجراءات ستتم إبلاغ بها، مؤكدة أنه في حال الحصول على مؤهلات المساعدة النقدية، يجب التوجه فوراً إلى أقرب مكتب بريد مزود بجهاز مسح البصمة بعد استلام الرسالة النصية، مع تقديم النسخة المختومة من بطاقة المفوضية ونموذج العودة الطوعية المختوم.
وأوصت في حال واجهت صعوبات في استلام المبلغ، بمحاولة التوجه إلى فرع بريد آخر، أو التواصل مع المفوضية في مصر عبر خط المعلومات 0231330000 أو زيارة مكتب المفوضية بمدينة السادس من اكتوبر، حيث سيتم متابعة الحالة لتقديم الدعم اللازم.
وكانت المفوضية قد أعلنت عن وجود رابط لصفحة الدعم الخاص بها، للمزيد من المعلومات حول إجراءات الإغلاق والعودة، والدعم المتاح للعائدين لسوريا.
