شهدت الأسواق والمعاملات التجارية في ولاية الخرطوم يوم الاثنين حالة إرباك، بعد تعطل تطبيق بنك الخرطوم المصرفي “بنكك”. أدى التعطل إلى شلل شبه تام في حركة الأسواق والمواطنين، كما تعطلت حركة تنقل المواطنين داخل الولاية والسفريات منها وإليها.
وفاقم من الأزمة استمرار ندرة النقود (الكاش) بعد عملية تغيير العملة القديمة قبل نحو أسبوعين، حيث تم سحب أوراق النقد من فئتي 1000 و500 جنيه دون ضخ مبالغ مماثلة من هاتين الفئتين من العملة الجديدة. هذا جعل التعويل في المعاملات التجارية بشكل كبير على التطبيقات البنكية، وفي مقدمتها تطبيق “بنكك”.
أدى التعطل إلى تأخير أو تعطل تحويل مرتبات العاملين بالقطاعين العام والخاص التي تتم عبر التطبيق. كما أغلقت الكثير من المحلات التجارية في أسواق أمدرمان وصابرين وسوق ليبيا أبوابها لعدم إمكانية إتمام المعاملات، ولم يتمكن معظم المواطنين من شراء حاجيات العيد بما في ذلك خراف الأضحى.
على الصعيد الشخصي، واجه بعض المواطنين صعوبة في سداد تذاكر المواصلات العامة بعد فشل تطبيق “بنكك” في العمل، مما دفعهم إلى طلب تعهد من سائقي الحافلات لاحتساب المبلغ لاحقاً.
عند محاولة الدخول إلى التطبيق بعد تحسن وظيفته، ظهرت رسالة بأنه تم قفل حساب المستخدم بسبب إدخال كلمة سر خاطئة خمس مرات، مع إرشادات لإعادة تعيينها، بما في ذلك الاتصال بخدمات العملاء أو الانتظار ثلاثة أيام.
لا تُعد هذه المرة الأولى التي تواجه فيها بعض المستخدمين صعوبات بسبب تعطل التطبيق، حيث واجه البعض في وقت سابق صعوبة في الحصول على وسيلة نقل، مما اضطرهم إلى السير لمسافات طويلة أو الاعتماد على الآخرين ليلاً.
يرى البعض أن توجيهات وزارة المالية لتسهيل التحويلات المصرفية بدون انترنت عبر الهواتف غير الذكية لم تطبق بالشكل المطلوب، كما يطالبون بنك السودان المركزي بفرض رقابة أقوى على التطبيقات المصرفية، وتطبيق عقوبات على أعطال تتكرر، وإصدار تقارير شهرية وترتيبات سنوية لكفاءة الخدمات المصرفية عبر التطبيقات.
