تقدم “جدية عثمان” ملاحظات بشأن إدارة تاركو للطيران، مؤكدةً على أهمية الناقل الجوي الوطني في السودان، لكنها تشير إلى وجود مشاكل في التعامل مع المسافرين. تشمل هذه المشاكل تأخر الرحلات لأكثر من ساعتين دون إخطار أو اعتذار للمسافرين، وجود مقاعد لا تحتوي على مساند ظهر مما يؤثر على راحة وصحة المسافرين، خاصة كبار السن والذين يعانون من مشاكل صحية. كما تثير “جدية عثمان” قلقها بشأن ممارسة الحجز الزائد (Overbooking)، حيث واجه بعض المسافرين الأجانب صعوبة في الحصول على مقاعدهم المخصصة في درجة رجال الأعمال، وتمت إعادتهم إلى الدرجة السياحية مع وعود بتقديم تعويض لاحقًا.
تؤكد “جدية عثمان” على أن هذه الممارسات تضر بالسمعة الوطنية للسودان، وتؤدي إلى انطباعات سلبية لدى الزوار. تدعو “جدية عثمان” إدارة تاركو للطيران إلى تحمل المسؤولية، وتقديم خدمات احترافية للمسافرين، بما في ذلك إخطارهم بجدول الرحلات، وتوفير مقاعد سليمة، والالتزام بالحجوزات. كما تؤكد على ضرورة عقد اجتماعات جادة لمناقشة المشاكل والعمل على إيجاد حلول عملية لتحسين مستوى الخدمة وحماية حقوق المسافرين وسمعة السودان.
