أوقفت وزارة الحج والعمرة السعودية التعاقدات مع 1,800 وكالة سفر خارجية، وامتهلتها مهلة عشرة أيام لتصحيح أوضاعها بعد رصد قصور في مستوى الأداء وضعف جودة الخدمات لدى هذه الوكالات التي تصل إلى 5,800 وكالة. وحددت الوزارة أن هذا الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ضمن منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة ملاحظات التصنيف ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، مع التأكيد على أن التعاقدات ستعاد تفعيلها بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات اللازمة.
وقالت الوزارة إن المعتمرين الذين لديهم تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا الإجراء، إذ تستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، مشيرة إلى أن تطبيق التصنيف المعتمد ومؤشرات الأداء يعد إجراء تنظيميا أساسيا يهدف إلى رفع مستوى الالتزام لدى مقدمي الخدمة وضمان تقديم خدمات تتوافق مع المعايير.
وفي هذا الصدد، أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، مؤكداً استمرارها في تطبيق أدوات الرقابة والتقييم بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.
