لمدة أسابيع، أثارت أزمة شركة “كاراكتر. إيه آي” (Character.ai) الأميركية مخاوف بشأن خصوصية مستخدمي تطبيقات الذكاء الاصطناعي. والقضية تتعلق بمخاطر قد تواجه بيانات المستخدمين ورسائلهم ومحادثاتهم الشخصية إذا واجهت شركة تطوير الذكاء الاصطناعي صعوبات مالية أو اقتربت من الإفلاس.
تثير هذه النقطة مخاوف من أن انهيار شركات الذكاء الاصطناعي قد يعرض بيانات حساسة لملايين أو حتى مليارات الأشخاص لخطر التداول أو البيع، خاصةً في ظل التكاليف الكبيرة لتطوير وتشغيل تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي قد تجعل العديد من الشركات غير قادرة على تحقيق الأرباح والبقاء على قيد الحياة في السوق.
توضح أن المستخدمين قد يشاركون معلومات شخصية حساسة جداً بشكل غير مقصود عند التفاعل مع روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تتقمص شخصيات بشرية، وأن هذه المعلومات قد تتجاوز المستخدم مباشرةً لتشمل أفراد الأسرة والأصدقاء. كما تثير القضية تساؤلات حول كيفية التعامل مع بيانات المستخدمين عند عملية الاندماج أو الإفلاس، حيث قد يتم عرض هذه البيانات على المشترين المحتملين.
تُظهر مستندات قضائية أن “كاراكتر. إيه آي” لديها القدرة على عرض معلومات مستخدميها على مشترين آخرين، رغم أن صفقة بيع بعض أصولها إلى ديزني لم تشمل بيانات المستخدمين. ويشير تحالف من المدعين العامين في الولايات الأميركية إلى محاولات الضغط لفرض ضمانات لحماية خصوصية المستخدمين، لكن غياب تشريعات أقوى يحد من فعالية هذه الجهود.
تُظهر سياسات الخصوصية الحالية، بما في ذلك تلك الخاصة بـ “كاراكتر. إيه آي”، أن الشركات قد تسمح باستخدام المعلومات الشخصية لتدريب النماذج وتطوير الخوارزميات وإنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين، بالإضافة إلى استخدامها في الإعلانات الموجهة. كما تثير القضية قلقًا خاصًا بشأن استخدام هذه التكنولوجيا من قبل الأطفال والمراهقين، مع تقارير ربطت تفاعلات مع روبوتات محادثة بمواقف مأساوية.
توصي الخبراء بمراجعة التطبيقات والخدمات التي يحتفظون بها ببيانات حساسة، وحذف الحسابات والبيانات من المنصات التي لم تعد مستخدمة، كخطوة أولى لحماية الخصوصية. ومع ذلك، تؤكد الأزمة أن المعلومات التي تودع لدى روبوتات الذكاء الاصطناعي قد لا تكون محمية دائمًا، خاصةً في حالة واجهت الشركة المالكة صعوبات مالية.
